什么是主数据，如何做好园区主数据管理？

据统计，中国有各类产业园区15000多个，其中国家级超过400家。园区早已经成为地区发展产业、招商引资、储备人才的重要途径，园区经济也成为了中国新常态经济发展的主要助推器。在新基建风口，越来越多的园区资产运营企业通过数字化重塑园区运营，信息化、数字化手段助力企业经营、管理和决策。

园区主数据作为企业信息化、数字化建设的重要组成部分及抓手，具有重要意义。但目前大多数园区方对于主数据的了解还不够清晰明确，导致系统落成后出现各种新的管理问题。

1.何为数字化园区主数据

主数据通常是指满足跨部门业务协同需要的、反映核心业务实体状态属性的基础信息。园区主数据属性相对稳定，准确度更高，识别度准确，通常具备如下三个明显特征：

2.主数据如何划分类别

在信息化、数字化建设过程中，园区经营主数据可以从组织、资源、人员三个方面进行分类梳理。

一、企业的流程运转、部门管理以及职能规划等与最基本的企业架构有关的数据可被归集为组织主数据。如：组织架构、多层级权限体系、部门、用户、角色等。

二、基于房源、设备、物料等一系列资源，可将其归集为资源主数据。如：楼栋单元信息、空间信息、车位信息、广告位、物料等。

三、公司职员、业主、供应商等参与园区经营活动的对象，是园区管理的重要参与人员，这类数据可被归集为人员主数据。如：业主、租户、渠道信息、供应商信息等。

3.主数据如何发挥作用

基于主数据的分类，园区运营方如何在组织架构、资源管理、客户服务三方面具体发挥的作用呢？

一、 组织主数据帮助园区运营方合理规划公司架构，严控管理权限，加强内部管控

1.园区运营方组织架构的合理规划需要组织主数据提供支撑，层级清晰的组织结构可以使运营方各项业务活动更顺利地进行，减少矛盾与摩擦。

2.对集团的数据权限进行合理分配，可实现集团拥有项目分公司的数据权限，而各分公司之间的数据不能互看；同时，也可赋予用户不同的数据权限与功能权限，数据与功能权限的严格划分，将使得运营方内部管理更加规范。

二、资源主数据助力园区运营方盘点可运营资源，提升资源管理能力

对园区楼栋、空间、车位等可经营资源进行统一管理，可以实现对可经营资源的充分利用及合理运营，为资产保值增值。

三、客户主数据帮助园区运营方做好客户服务，管理客户资源

1.通过梳理租户的公司名称、行业分类、租客标签、注册资本、工商信息、营业期限等信息，可以构建准确、完整的用户画像，为各业务部门做好客户服务提供数据支撑，能够有效提升客户满意度。

2.对供应商的名称、供货信息、服务内容等数据进行统一管理，可以建立供应商数据库。统一管理供应商信息，可实现快速识别不同供应商同一供货商品的价格、产品合格率等内容，进而帮助运营方选拔优质供应商。

3.通过对渠道方的渠道来源、带看时间及带看量，带看客户的名称、行业信息、联系方式、需求信息、跟进信息等数据进行统一管理，根据不同来源的客户进行管理，建立客户线索池，及时获取和跟进客户。

4.主数据的重要性有哪些?

园区管理主数据重要性，主要从数据标准、内部管控、业务运营、数据决策四个方面来体现。

一、数据标准

数据口径不统一，会增加园区运营方的经营管理成本。在园区日常的经营管理过程中，多个系统的使用会导致客户信息存在于不同的系统中。若不同系统的数据标准不统一，则会导致数据不一致。比如，当需要使用客户数据时，在选取不同系统的数据时，会花费大量时间识别数据，导致业务开展效率低、沟通成本变高，进而增加企业经营管理成本。

二、内部管控

基于企业内部管控，园区管理主数据有效帮助企业内外协同管理。如，资管端、物业端、招商端、租客端的不同岗位和角色，通过提供个性化工作桌面，运营方只需要一套系统，即可实现跨平台、跨部门、跨层级等上下游角色的数据共享、业务协同和沟通在线，实现消息可触、进度可循、业务可连、数据互通。

三、业务运营

运营业务能够有效开展，园区管理主数据起着至关重要的作用。如，园区开展租赁运营业务，通过对房源主数据进行管理，可以帮助园区管理者盘清资产；并且通过对项目名称、楼栋、楼层、房号、计租面积、预租单价、租赁状态、房源面积、户型、等基本信息的管理，可以快速匹配满足客户需求的房间。

四、数据决策

依据不准确的数据做出的决策，将会导致决策偏差，造成不必要的经营损失。领导层在进行决策时以数据为依托，若数据不及时、不准确、不完整，那么管理者就会基于这些数据做出偏差较大的决策，影响资产的经营和收益。

不难发现， 园区运营在信息化、数字化转型升级的过程中，对主数据的规范化、系统化的建设和管理是非常重要的。主数据的合理利用可以提升业务处理效率、控制经营成本、增加可经营收入并助力管理层高效决策。